IT-Service - Kundenfreundlich und unbürokratisch
Bei IT-Problemen bieten wir unseren Unternehmenskunden einen schnellen und flexiblen Service. Die meisten Probleme lassen sich dabei unkompliziert per Fernwartung lösen - Dazu schalten wir uns direkt auf den jeweiligen PC oder Server, und lassen uns das Problem zunächst erklären. Anschließend lösen wir das Problem direkt, oder vereinbaren mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
Unser Team besteht aus Spezialisten, die sich Ihren Problemen direkt annehmen. Bei uns finden Sie keine Warteschlagen oder Call-Center-Agenten - im Regelfall erreichen Sie bei uns einen Bearbeiter, der sich kurzfristig um Ihr Anliegen kümmert.
IT-Service-Verträge / IT-Wartung
Die Funktionsfähigkeit der IT-Systeme spielt in nahezu allen Unternehmen eine entscheidende Rolle. Damit die Leistungsfähigkeit sowie ein stabiler Betrieb dauerhaft gewährleistet werden kann, überprüfen wir alle Komponenten Ihrer IT-Infrastruktur routinemäßig, aktualisieren Ihre Systeme mit den neuesten Updates, und stellen sicher, dass Ihre Backups laufen und Ihre Hardware fehlerfrei funktioniert.
Je nach Kunden bieten wir hierfür individuelle Wartungsverträge an - vom einfach Vertrag mit festem Dienstleistungs-Kontingent bis hin zu monatlichen Support-Pauschalen.
Mit Abschluss eines Wartungsvertrages sichern Sie sich einen priorisierten Support durch einen persönlichen Ansprechpartner mit definierten Verfügbarkeits-, Reaktions- und Servicezeiten.
Vorteile eines IT-Wartungsvertrages
- Erhöhung der Leistungsfähigkeit und Verringerung von Ausfällen durch präventive Maßnahmen
- Wartungsarbeiten und eventuelle Neustarts von Servern außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
- kalkulierbare Kosten, reduzierte Stundensätze
- Kurze Reaktionszeiten bei Havarien
- permanentes Monitoring für alle Systeme, die Teil des Service-Vertrages sind
- transparente und nachvollziehbare Wartungsarbeiten, laufende Dokumentation Ihrer IT